Ваш заказ online:
Каталог предложений
Контакт центр для небольшой фирмы
Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO) — мировой лидер в области сетевых интернет-технологий — приглашает Вас в мир совершенных решений Cisco Phone для современных бизнес-коммуникаций.
Общение по телефону состовляет значительную часть рабочего времени каждой организации, даже небольшой, в которой насчитывается не более 20–50 сотрудников. Руководители и владельцы таких компаний заинтересованы в том, чтобы ни один звонок клиента не был потерян, чтобы клиентам было всегда удобно звонить в компанию, а менеджеры работали продуктивно, ничего не забывали, и можно было всегда проконтролировать их работу. С другой стороны, ввиду относительно небольших объемов бизнеса, для таких компаний нет необходимости в выделении части сотрудников в отдельный Cisco Phone сall или контакт центр — все звонки все равно принимают менеджеры. И, как следствие, потребности у компании в приобретении специализированного оборудования для контакт центра нет.
На выход придет Cisco Phone, который полностью удовлетворяет относительно небольшой клиентский трафик таких компаний и типовые требования к качеству бизнес-процессов, связанных с телефонными коммуникациями, выражаются следующим образом:
• Гарантированный дозвон — клиент не должен по возможности слышать сигнал «занято».
• Поступающие звонки в Cisco Phone должны автоматически распределяться по группам менеджеров, ответственных за решение соответствующих задач.
• Звонки, на которые менеджеры не могут ответить в связи с тем, что в данный момент разговаривают по другой линии, должны быть поставлены в очередь.
• При поступлении звонка на компьютере менеджера может всплывать карточка клиента используемой в компании CRM-системы. Менеджер может позвонить клиенту, набрав номер одним щелчком прямо из окна CRM-системы.
• Для последующего анализа и принятия управляющих решений Cisco Phone должен накапливать статистику звонков.
• В нерабочее время «отвечает» автоинформатор, а прямые звонки на менеджеров перенаправляются в ящик голосовой почты.
• На звонок может отвечать автоинформатор, который предлагает в тоновом наборе набрать внутренний номер менеджера.
Указанным требованиям удовлетворяют два решения компании Cisco Systems: Cisco IP Contact Center (IPCC) Express Edition и Cisco CallManager Express12 — корпоративная IP-телефонная станция, ориентированная на использование в малом и среднем бизнесе, поддерживающая функциональность, +которая позволяет повысить эффективность работы с телефоном.
Cisco CallManager Express позволяет быстро развертывать оптимальные по стоимости, эффективные и надежные решения IP-коммуникаций для малого и среднего бизнеса, объединяющие в одной «коробке» решения корпоративных Cisco Phone, голосовой почты и безопасного доступа в Интернет.
Нужна консультация?
+7 (812) 643-6673
Звоните! Ждем Ваших звонков!
Рабочие дни: 10:00-19:00
Выходные дни: Сб.Вс.
Если Вы ещё не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями
Доставка заказов возможна на следующий день
Последние поступления
ASA 5500 SSL VPN 100 to 750 Premium User Upgrade License L-ASA-SSL-100-750=
VOSS-USM 1000 User Advanced Edition Feature License VUSM-1KUSR-AE
GMN HGD,42/54,RA,CB,TC,PS,Ctd Hsg,SA,CWDM1570,Rx 2122G210321111F1
Vocalizer -Hot Backup CVP-NU-VOC-HB
CCX 8.0 ADDON PREMIUM Seat Qty 1 LICENSE L-CCX-80-A-P-LIC
WebEx Meeting Center Port - Add 2 Years (3 Year Total Term) WBX-MC1+2-P-UWL
2700W DC Power Supply for Cisco 7604/6504-E PWR-2700-DC/4
LSI 1068 8-port SAS 3.0G RAID Mezzanine card for C200 M2 SFF UCSC-RAID-SFFC200=

Наши новости

CISCO-SPB. Циско Санкт-Петербург. Продажа оборудования CISCO © 2011 - 2025
Интернет партнеры Решения Cisco. Контакт центр для небольшой фирмы